每年投入1个亿“卷服务” 沃尔沃陆晔:这是重新定义豪华内涵的契机 ...

2025-3-25 16:37| 发布者: 仟茂传媒| 查看: 2043| 评论: 0|来自: 每日经济新闻

摘要: 每经记者 孙桐桐每经实习编辑 余婷婷 汽车行业价格战持续升级的背景下,豪华品牌的竞争已经从产品较量转向以用户生命周期价值为核心的卷服务竞技。 日前,沃尔沃汽车推出了消费透明承诺,旨在消除用户在购买新车 ...

每经记者 孙桐桐    每经实习编辑 余婷婷    

汽车行业“价格战”持续升级的背景下,豪华品牌的竞争已经从产品较量转向以用户生命周期价值为核心的“卷服务”竞技。

日前,沃尔沃汽车推出了“消费透明承诺”,旨在消除用户在购买新车时因信息不对称造成的疑虑和困惑,实现价格透明、产品透明以及流程透明。此前,一汽奥迪正式将服务品牌升级为“奥迪卓·悦服务Plus”,涵盖了从技术实力到用户体验的全方位升级。

豪华车市场的竞争正在从“卖车”向“卖服务”转变。

“这种策略性竞争是豪华车市场的必然选择。从当前市场情况来看,无论是同行还是沃尔沃自身的选择,在一定程度上都是市场竞争发展的结果。如今,消费者在选择产品时,不再仅仅关注购买时的产品本身,而是更加注重产品整个生命周期的体验。这种变化体现了消费市场的逐渐成熟。在这个过程中,我们也迎来了重新定义豪华内涵的契机。过去,很多人认为购买带有特定商标的汽车就是豪华,但实际上并非如此。我认为,真正的豪华更多体现在满足消费者全方位的用车需求上。”沃尔沃汽车大中华区销售公司价值链服务高级总监陆晔在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。

图片来源:企业供图

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