“数字社工”两年实战显效，科大讯飞AI大模型应用如何破解基层治理难题？ ...

摘要: 两年前，上海浦东新区塘桥街道的社工们还在为繁重的热线工单处理和复杂的居民诉求而疲于奔命。如今，借助科大讯飞AI数字社工系统，这里的基层治理问题已悄然蝶变——工单处理效率提升60%、派单精准度由原来的80%提升 ...